Einchecken mittels Location Based Social Networks ist – wie bereits hier berichtet – ein Trend in den USA und auch bei uns offenbar im Kommen.

Nutzer können Tipps über Shops, Bars, Restaurants, Hotels, Museen, Parks, Produkte, Dienstleistungen, ToDo’s, Gefahren, usw. ihrer Umgebung mit ihren Freunden und anderen Nutzern teilen (Insider Informationen), Abzeichen sammeln (Spaßfaktor) und Bürgermeister werden und dadurch Freebies oder Rabatte erhalten.

Die Anwesenheit an bestimmten Orten kann dabei veröffentlicht werden, dazu gibt es die Möglichkeit innerhalb des Netzwerkes sowie über Schnittstellen zu Facebook und Twitter.

Ist ein Geschäft noch nicht verfügbar, kann man es einfach anlegen. Geschäftsinhaber erhalten nach Legitimation Statistiken über ihre Einchecker, diese brauchen ein Smartphone und die (gratis) Apps der Netzwerke wie foursquare, Gowalla oder brightkite.

Das Einchecken funktioniert mittels GPS-Koordinaten oder Positionsbestimmung durch Mobilfunkantennen (Triangulation). Etwas verwirrend: man kann auch einchecken ohne vor Ort zu sein, in diesem Fall kann man jedoch keine Punkte oder Abzeichen sammeln.

Anbieter können mit solchen Diensten so zusagen mobile Gutscheine verteilen und
ihre loyalen Kunden zusätzlich belohnen – ein Kundentraum wird wahr: man
bekommt etwas billiger oder gratis weil man es gern hat.

Beispiele foursquare in USA:

Vorreiter Starbucks gibt dem Mayor $1 Rabatt auf Frappuccinos.
Ob das auch für Bürgermeister im Wiener Starbucks funktioniert?

Ein Shop von Gap gibt (Anmerkung ideas4hotels; “gab”) 25% auf alle seine schönen Kleider in Zusammenhang mit einem Event aus.

Beispiele foursquare in Österreich:

reisinger’s am salzgries in Wien spendiert allen die einen Tipp oder ein ToDo eingeben einen Gratisdrink.

L’TUR Lastminute in der Shopping City Süd gewährt allen Foursquare-Fans € 20 Sofortrabatt.

Einen Softdrink aus der oft so überteuerten Minibar gibt’s pro Checkin im Hotel Hollmann Beletage in Wien.

Weitere Infos:

Mittels Future Checkin kann man zukünftig einchecken, ohne das Handy extra herausholen zu müssen. Was für die Hardcore-Einchecker.
Ein paar interessante Tipps für die Nutzung gibt’s hier von Ulf Weihbold.
Herold’s Gutschein King hat foursquare für seine Kunden integriert.

Der Autor auf foursquare.

Aktueller Nachtrag vom 19.8.2010:

Facebook holt zu foursquare & Co auf und veröffentlicht endlich “Facebook Places”.
Mehr dazu vorab hier.

Marco Wegleiter

Zum Blog “webzucker” von Marco Wegleiter gehts hier http://www.webzucker.at

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Es zeichnen sich deutliche Veränderungen bei den Suchergebnisse in facebook ab.

Das folgende Bild zeigt, was wir gerade gefunden haben bei einer Suche in facebook nach “hotel rothenburg”.

Das dürfte wohl dem bei booking.com eingefügten “like-button” zu verdanken sein.

Das hat uns neugierig gemacht…

Bei einer Suche nach “hotel münchen” finden wir jetzt auch Ergebnisse von holidaycheck.de UND auch von gowalla.com

Welche Auswirkungen hat das jetzt schon auf die Suchergebnisse für eure Unternehmensseite bei facebook oder welche Auswirkungen wird das noch haben?

Auf eure Anmerkungen und Kommentare freuen wir uns!

Michael M. Rotter

Ergänzung vom 31.08.2010:

Heute nochmals “in eigener Sache” etwas getestet…

Zeigt das folgende Bild nicht ein Suchergebnis, das wir uns alle für unsere eigene website wünschen würden?

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TEIL 3: “Von den offenen BarCamps zu den Branchencamps”


Quelle: www.pink-sheep.com

Das Wort BarCamp klingt im ersten Moment eigenwillig.

Manche denken spontan an Wintercamping, Nudistencamp oder an Gerangel um die besten Stellplätze für den Wohnwagen. Andere sofort an ihren Lieblingscocktail und offene Gespräche beim Barkeeper ihres Vertrauens.

Falsch gedacht!

Dieser Fachausdruck steht für ein internationales Netzwerk von sog. “Unkonferenzen”, deren Ablauf und Inhalte von den Teilnehmern selbst bestimmt werden. Franz Patzig als einer der Vorreiter der deutschen BarCamp Szene hat über die Geschichte und Entwicklung der BarCamps ein ausführliches Blog geschrieben:
Titel: “Was ist eigentlich ein BarCamp?” Zu diesem Blog gehts hier

Auch in Deutschland finden mittlerweile regelmäßig BarCamps statt. Einen Überblick der kommenden BarCamps in D/A/CH gibt es hier

Für die Südfraktion unter unseren Bloglesern: Das nächste Münchener BarCamp findet am 09.10. und 10.10.2010 statt. Infos dazu gibts hier

BarCamps finden in lockerer, entspannter Atmosphäre statt. Kostümchen, Pumps, Anzug, Schlips und Co. bleiben zu Hause.
Es ist eine Veranstaltung von den Teilnehmern für die Teilnehmer. Die Teilnehmer bestimmen darüber, was gesprochen wird – nicht der Veranstalter. Und das ist das Einzigartige daran!!
BarCamps bestehen nämlich aus eingereichten Vorträgen und Diskussionsrunden (Sessions), die täglich auf Whiteboards etc. durch die Teilnehmer selbst koordiniert werden.

So kann das z.B. aussehen:

Obwohl in offener und lockerer Atmosphäre, gibt es auch Regeln:

• Alle Teilnehmer sind aufgefordert, selbst einen Vortrag zu halten oder zu organisieren.
• Rede über das BarCamp
• Blogge über das BarCamp
• Vorstellung der Person in drei Worten (3 Tags)
• Sessions dauern nicht länger als die vorher angesetzte Zeit
• Jeder ist aufgefordert zu präsentieren

Und ganz besonders zu beachten ist: BarCamps sind keine Werbeveranstaltung!
“Wissen teilen um das eigene Wissen zu vermehren” ist das Leitmotiv!

Vielen Dank an unsere Kollegen von Tourismuszukunft für diese Zusammenstellung der Regeln.

Seit einiger Zeit geht der Trend in Richtung Branchencamps. Diese sind nicht nur was für IT Technik- Freaks und Geeks, die sich mit nichts anderem als web 2.0 und Webanwendungen befassen, sondern auch mit Themenbereichen beschäftigen, wie in unserem Falle der Hotellerie und dem Tourismus.

Diese kommunikative Veranstaltungsform wurde hier in Deutschland durch die HSMA und Tourismuszukunft – Institut für eTourismus für Hotellerie und Geschäftstourismus etabliert.

Der Reigen unserer Branchencamps beginnt vom 27.08. bis 29.08.2010 mit dem
MICEcamp.

Der offizielle hashtag lautet #micecamp

Dieses Camp richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Hotelmanagement, Marketing & Vertrieb, Convention-Bankettsales, Reservierung sowie an Event, Kongress- und Veranstaltungsplaner sowie Agenturen.

Weitere Infos und Anmeldung unter www.micecamp.de

Nach dem Riesenerfolg im letzten Jahr findet vom 15.10. bis 17.10.2010 die
2. Auflage des hotelcamps statt.

Der offizielle hashtag lautet #hc10

Inhaltlich hat das hotelcamp einen ganz klaren Fokus:

Neue Entwicklungen rund um das Thema Internet / Web 2.0 und wie können sie gewinnbringend und zielführend für die Hotellerie eingesetzt werden.

Weitere Infos und Anmeldung unter www.hotelcamp.de

Für Ausdauer-Camper und solche, die an den nächsten Wochenenden so gar nichts vorhaben, hier noch 2 weitere Termine.
Obwohl die Plätze praktisch schon vergeben sind (Warteliste ist zwar noch möglich), will ich euch diese beiden touristischen BarCamps nicht vorenthalten:

Das über die Grenzen Österreichs schon sehr bekannte Castlecamp in Kaprun vom
10.09. bis 12.09.2010.

Der hashtag lautet #castlecamp10

Infos und Anmeldung unter http://www.castlecamp.at

Zum Abschluss noch ein Tipp zu einem neuen Branchencamp, das in Bad Reichenhall stattfindet.

Das SpaCamp zum Thema Wellness, Spa und Gesundheit vom 02.10 bis 03.10.2010.

Der Hashtag lautet #spacamp

Infos und Anmeldung unter http://www.derfalkner.com/spacamp

Das Ziel aller touristischen Branchencamps ist es, sich über Innovationen in den verschiedenen Märkten und Segmenten auszutauschen und gemeinsam neues Wissen zu generieren!

Ich wünsche euch viel Spaß auf und bei einem der nächsten BarCamps.

Dazu noch eine Packliste aus dem Blog von Ralf Appelt mit den notwendigsten Utensilien.

• Mehrfachsteckdose zur persönlichen Stromversorgung
• Notebook für Notizen, Recherchen und falls ich eine Session anbiete zur Präsentation
• Visitenkarten, Poken o.ä.
• eine Sessionidee
• Gute Laune
• Fragen/Neugier
• Bereitschaft sich Einzubringen/Auszutauschen
• Anreisebeschreibung/Adresse
• Vorab den Hashtag zur Veranstaltung in Erfahrung bringen.

Für den Fall, dass der eine oder andere jetzt traurig ist, weil die letzten Plätze nun auch noch vergeben sind … im nächsten Jahr gibt es bestimmt bei allen 4 touristischen Branchencamps eine Neuauflage!

Andreas Romani

Das könnte euch auch interessieren:
TEIL 2: “Ein Pad im Kornfeld”
TEIL 1: “Und täglich grüßt das facebook”

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TEIL 2: “Ein Pad im Kornfeld”

Am vergangenen Wochenende kam es zu einem “barcamp” der ganz besonderen Art
unter dem Motto “Slow Media”.

13 Freunde, alle eng verbandelt mit Hotellerie und Tourismus, a “bisserl” web 2.0 verrückt und praktisch ständig online, trafen sich ganz privat zu einem Social Media “Entschleunigungs-Wochenende” im Wendland, Landkreis Lüchow-Dannenberg.

Olaf Stehr und sein Kartoffelhotel http://www.kartoffel-hotel.de wollten wir schon lange besuchen.

Ein facebook thread zwischen Stefan und Olaf zum Thema “Die Heide brennt” und dass die dort ansässige Hotellerie mehr und mehr eine Affinität zu Social Media entwickelt und in den sich dann Dominik und Andy einbrachten, gaben endgültig den Anstoß zum “Slow Media Camp”.

… und weil zu jedem guten “barcamp” auch ein #hashtag gehört, wurde
#kartoffelcamp kreiert.

Im Mittelpunkt standen:

• intensive, wertvolle, ehrliche Gespräche (nicht nur zum Thema Social Media),
• sportliche Aktivitäten (45 km Radtour durchs Wendland),
• lecker Essen (mit allem, was die Kartoffel zu bieten hat),
• gemütliche Runden am nächtlichen Feuer im Biergarten des Hotels
• und vor allem Spaß und herzhaftes Lachen, Lachen und nochmals Lachen

Einige Impressionen und Bilder rund ums #kartoffelcamp findet ihr hier:
[[Zeige als Diashow]]

Teilnehmer des #kartoffelcamp finden ALLE Fotos hier: #kartoffelcamp

Bianca, Miranda, Phillie (unsere Frauen-Quote ), Ben, Benni, Dirk, Dominik, Jörg, Olaf D., Olaf S. und Stefan merci vielmals für das geniale, gemeinsame Wochenende und für die tolle Zeit. Es hat extrem viel Spaß gemacht mit euch!! Neuauflage? #kartoffelcamp2 ? Hoffentlich.

Hier noch was passendes aus der musikalischen Trickkiste zum Thema!
Hoffe es gefällt euch!

Ein ganz besonderer Dank gilt Olafs Lebensgefährtin Jessica für Kaffee und Kuchen am Samstagnachmittag.
Jessica, Du hast uns mit Deinen köstlichen, selbstgebackenen Kuchen im wahrsten Sinne des Wortes “gerettet”. Der Gedanke an die Pause und den Zuckerschub hat uns bei den leichten aber konstanten Steigungen beflügelt. Noch ein paar km länger und zumindest ich (Andy) wäre vom Rad gefallen.
Ich dachte immer bei euch im Norden gibt es nur plattes Land … Falsch gedacht

Olaf Dir ganz lieben Dank für Deine perfekte Organisation und Deinem Team ein ganz herzliches Dankeschön für den liebevollen Service und die Betreuung.

Andy und Mikel

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TEIL 1: “Und täglich grüßt das facebook”

Vor 14 Tagen fand das erste Event zum Thema facebook barcamp statt.
Organisiert von Mark Zimmermann von http://bayern-online.de/ sowie Philipp Roth von http://facebookmarketing.de/

Zu diesem heißen Thema passten die heißen Temperaturen in Bayreuth.

Ein Samstag, der für viele zum Baden, Sonnen und WM Viertelfinale GER vs. ARG lockte. Was sich leider an den zahlreichen no-shows der Angemeldeten zeigte.
#fail sagen wir da nur dazu, denn wenigstens ein kurzes post um die Absage mitzuteilen, wäre, schon unter dem Höflichkeits-Aspekt den Organisatoren gegenüber, mehr als hilfreich gewesen.

Egal, denn dies hatte am Ende des Tages keinen Einfluss auf uns 20 “Camper”. Denn es wurde ein kleines, branchenübergreifendes Camp mit interessanten Menschen, guten Sessions, ohne Theorieblöcke, mit hilfreichen Tipps und tollen best- practice Beispielen.
Spaß und Kommunikation inklusive.

Aufgefallen ist uns, dass nur 2 “facebookerinnen” den Weg nach Bayreuth fanden.

Ladies, ist das Thema nicht wirklich interessant für euch?

Laura Kupczyk und Helena Thome sind Produktmanagerinnen bei www.dm-drogeriemarkt.de.
Beide sind ein wunderbares Beispiel für Markenauftritt und Kundenbindung im Social web.

Laura betreut die Fanpage der Produktlinie “dm-alverde”:
http://www.facebook.com/dm.alverde
Lena betreut die Fanpage von “dm-sundance”:
http://www.facebook.com/dm.sundance

Twittern und Bloggen gehört selbstverständlich auch dazu, ist doch logisch…..

Mädels, alleine die Tatsache, dass wir euch auf diesem barcamp kennen gelernt haben, dafür hat sich die Fahrt nach Bayreuth gelohnt. Ihr macht das großartig! Ihr lebt es!!

Ganz nach dem Motto von Sean Moffitt:
“It takes a Community not a Campaign, to build a Brand”.

Impressionen und eine Linksammlung gibt es auf der Facebook Seite zum Event: http://www.facebook.com/FBBarcamp.

Vielen Dank an Mark und Philipp für die Organisation und für euren Input.
Wir freuen uns schon auf eine Wiederholung! Evtl. in Karlsruhe ?

Andreas Romani

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Social Media – ein Begriff, der derzeit in Deutschland und der ganzen Welt intensiv diskutiert wird.

Viele Unternehmen, Agenturen und Experten für Marketing, Kundenservice, Kommunikation, Vertrieb, Beratung und auch HR beschäftigen sich mit diesem Begriff und seiner Funktionsweise.

Dabei wird auch immer häufiger ein SOCIAL MEDIA NEWSROOM als Teil des Social Media Konzeptes von Unternehmen eingesetzt.

Doch was hat es damit auf sich? Wer ist die Zielgruppe für einen
SOCIAL MEDIA NEWSROOM und wie funktioniert er?

Der Social Media Newsroom ist vergleichbar mit einer kleinen Webseite, die auch als “Web 2.0 Seite” bezeichnet werden kann. Ziel des Newsrooms ist es, Informationen des Unternehmens nicht nur “klassisch” einem Journalisten als Download anzubieten, sondern auch Bloggern, Kunden oder Partnern die notwendigen Materialien für eine Veröffentlichung bereitzustellen.

Selbstverständlich dient der Newsroom ebenso den klassischen Medien zur Recherche und Kontaktaufnahme, da sich gerade unter den Journalisten zunehmend mehr Blogger und Twitter-Enthusiasten befinden.

Social Media Newsrooms sind eine Art Drehscheibe für die Informationen eines Unternehmens, die optimiert auf die unterschiedlichsten Zielgruppen des Unternehmems zugeschnitten werden können. Dabei sind die Inhalte einfach zugänglich, da sie nicht nur aus Text bestehen sondern u.a mit Bildern, Videos, Präsentationen oder in manchen Fällen durch Kommentare ergänzt werden.

Zielgerichtete Publikation und Distribution ins Social Web

Im Social Media Newsroom werden die Markenbotschaften der Unternehmen effizient und zielgerichtet publiziert und verbreitet. Die neuesten Nachrichten und Hintergrundinformationen um Produkte und Dienstleistungen werden mit visuellen Elementen präsentiert und so zielgruppenadäquat aufbereitet. Durch die leichte Zugänglichkeit für alle Zielgruppen erhöhen die Unternehmen die Chancen auf eine Berichterstattung über das eigene Unternehmen und fördern so den Dialog mit und über das Unternehmen auf eine offene und moderne Art und Weise.

Der Social Media Newsroom nimmt Rücksicht auf die Bedürfnisse und technischen Gegebenheiten und bringt alle Web 2.0-Tools zum Einsatz. Ein Newsroom sammelt und bündelt Inhalte, die auf anderen Plattformen wie z.B. YouTube, Flickr, Delicious, Twitter oder auf Blogs eingestellt wurden. Zudem bietet er die Möglichkeit, selbst eigene Inhalte zu erstellen und zu publizieren. Der Social Media Newsroom nutzt somit diese externen Dienste als “Seeding Channel” und Datenspeicher.

Der Social Newsroom ersetzt zunehmend den klassischen Pressebereich

Mit einem schönen Praxisbeispiel geht die PR-Agentur Sympra voran und präsentiert ihren Newsroom im Unternehmens-Blog. Der Newsroom führt dabei zusammen, was zusammengehört. Kommunikation 1.0 und Kommunikation 2.0. Auch die Performance Marketing Agentur iCrossing hat seit kurzem einen Newsroom in seine bestehende Webseite integriert. Auf diesem aggregriert das auf Online Marketing und Vertrieb spezialisierte Unternehmen aktuelle News und Hintergrundinfos aus diversen Web 2.0 Services und Plattformen. Neue Zielgruppen, die bereits heute die neuen Kommunikationswege intensiv nutzen, lassen sich damit professionell erreichen.

Die wesentlichen Vorteile auf einen Blick:

Mit dem Social Media Newsroom können neue Zielgruppen, die über die Corporate Websites teilweise nicht mehr erreicht werden, einfach erschlossen werden. Zudem findet auch ein direkter Dialog mit Multiplikatoren, Journalisten, sowie Kunden und Interessenten statt, die auf Grund der automatischen Aktualisierung der Inhalte immer auf dem aktuellen Stand sind.

Einen weiteren Vorteil stellt die sehr gute Auffindbarkeit in den Suchmaschinen von Google & Co durch optimierte SEO Strukturen und Verzeichnisse dar. Des Weiteren dienen die Push and Pull Elemente zur einfachen Aggregation und Verbreitung der Inhalte im Social Web.

Unternehmen entdecken die Chancen von Social Media Newsrooms für die
Erschließung des Social Webs

Social Media umfasst dabei alle Angebote im Internet, die im Kern auf „soziale Beziehungen“ aufbauen. Dazu gehören Facebook, YouTube, Twitter sowie Flickr – um nur einige zu nennen – und natürlich auch Blogs.

Social Media wird heute bereits täglich von Millionen Menschen intensiv genutzt, wobei die Tendenz stark steigend ist. Alleine auf Twitter werden pro Tag über 50 Millionen Nachrichten ausgetauscht, bei Facebook sind mittlerweile deutlich mehr als 400 Millionen Menschen angemeldet und auf YouTube finden Sie über 100 Millionen Videos und täglich kommen 65.000 Videos hinzu.

Viele Unternehmen, aus den unterschiedlichsten Branchen aller Größen haben das Potential erkannt, welches in den „sozialen Beziehungen“ des Social Webs steckt. Kaum ein Unternehmen kann es sich leisten auf Social Media zu verzichten, denn es findet statt – so oder so – mit oder ohne eigener Beteiligung.

Eine Schlagzeile wie “Coca-Cola ersetzt Pressebereich durch Social-Media-Newsroom” stellt nicht mehr die Ausnahme dar. Auch andere Großunternehmen wie der Autohersteller Daimler oder die Deutsche Telekom denken über den strategischen Einsatz von Social Media und eines Social Media Newsrooms nach. Auf der Daimler-Homepage wurden bereits 2009 die Social Media Aktivitäten an prominenter Stelle zusammengefasst. Unternehmen bedienen damit die steigenden Bedürfnisse von Journalisten, Bloggern und Markenfans nach aktuellen Informationen.

Nach einer Untersuchung der Düsseldorfer Agentur Vierpartner erreichen die 30 Dax-Unternehmen zusammen inzwischen zehn Millionen Menschen in den sozialen Medien. „Adidas, die Deutsche Telekom, BMW, Daimler und SAP sind bei der Entwicklung einer Social-Media-Strategie bisher am weitesten”, sagt Jürgen Homeyer von Vierpartner.

Bevorzugt setzen die deutschen Unternehmen auf den Kurznachrichtendienst Twitter. 23 der 30 Unternehmen sind mit einem offiziellen Account vertreten. 19 Unternehmen sind im sozialen Netzwerk Facebook präsent und 15 Dax-Konzerne nutzen die Videoplattform YouTube, hat Vierpartner herausgefunden.

Viele Unternehmen haben die Tragweite und die Bedeutung von Social Media bereits erkannt und haben begonnen diese zu nutzen, aber das volle Potenzial das in den „sozialen Beziehungen und Bindungen“ steckt ist noch lange nicht ausgeschöpft.

Der Social Media Newsroom wird dabei zukünftig immer häufiger eine zentrale Rolle für die Unternehmenskommunikation innerhalb einnehmen. Mit der iMedia Lounge bieten wir Kunden und Partnern eine professionelle Lösung für den Aufbaun und Betrieb von Social Media Newsrooms an.

Ihr Mario Grobholz
Geschäftsführer von myON-ID-Media
The Reputation Factory
veröffentlicht auch im Blog von myON-ID-Media

Das könnte Sie auch interessieren:
Social media – facebook, twitter & Co. – auf der Titelseite der AHGZ
Social Media – Finger weg, wenn Ihr Hotel nicht reif dafür ist!

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Bis vor 2 Monaten wussten wir noch nicht einmal wo Romrod liegt und dass es dort ein Schloss gibt, geschweige denn ein Schlosshotel.

Heute wissen wir, der Ort liegt im Vogelsbergkreis, nahe zur A5, gleich ums Eck von Alsfeld. Und jetzt haben wir in unserer “Hotelsammlung” eine weitere kleine Hotel-Perle.

Ein verträumtes Schlosshotel. Perfekt für Tagungen, Hochzeiten, Feierlichkeiten oder einfach mal zum Ausspannen am Wochenende.

Warum wir das alles heute wissen?

Hier die Geschichte dazu:

Zuerst hatten wir diese Pressemitteilung gelesen:
“hôtel schloss romrod als 1.Tagungshotel mit Apple iMac Multimedia Ausstattung in allen Zimmern”

Dann entdeckte Michael 14 Tage später über www.macnotes.de folgende News:
iMac Multimedia System im Schlosshotel – Testpersonen gesucht!

Sofort dachten wir uns: “Was für eine coole Idee. Technisch, kreativ und originell zugleich”.

Und dann hat sich Michael als Tester beworben.
Natürlich als Privatperson, ohne Angabe von Firmenzugehörigkeit etc. Ehrlich gesagt, ich hatte wenig Hoffnung auf einen Gewinn, denn selbst bei Loskäufen am Glückshafen unserer dörflichen Volksfeste bin ich nie erfolgreich.

Aber ich sollte mich täuschen:

Ende April kam die Mail, Michael sei einer der fünf glücklichen Gewinner.
Das Arrangement beinhaltete 1 Übernachtung mit Frühstück in der Turm-Suite, Schlossführung, 4-Gang Dinner inkl. Getränke. Und das Ganze für 2 Personen. Da kam Freude auf.

Und am 07.05.2010 gings dann – ‘Navi-Lady’ und ‘google maps’ sei Dank – Richtung Romrod ins “hôtel schloss romrod” www.schloss-romrod.com

Nico Döring und seine fleißigen Schloss-Geister gestalteten uns ein herzliches Willkommen.

Bei Check-in gab es dann den folgenden Fragebogen …

Download des Fragebogens als PDF

… aber wie Nico so schön sagte: “Man muss bei dieser Aktion kein Programmierer und auch kein EDV-Experte von Beruf sein – das sind unsere Gäste ja in der Regel auch nicht.”

Später dann aus erster Hand und bei einem Welcome-Drink Erzählungen sowie Erläuterungen, wie es überhaupt zu dieser Idee kam.

Gemeinsam mit den anderen Testgästen genossen wir ein verträumtes Schlosshotel, ausführliche historische Schloss-Geschichten, ein leckeres Gourmet-Dinner sowie einen lässigen Cocktail-Ausklang in der hoteleigenen “havanabar 2059″.

Aber Highlight des Ganzen ist der iMac als Mulitmedia System im Gästezimmer.
Das ist ein echter Hingucker!! Und auch für mich als Nicht iMac User nach kurzer Gewöhnung “kein Buch mit 7 Siegeln” mehr.

Hier zur Einstimmung ein paar Fotos von unserem Aufenthalt!

Impressionen rund um die vorhergegangene Installation der iMacs gibt es hier:

Liebe Hoteliers, ist diese Idee nicht nachahmenswert?

Vielleicht gibt es auch in Ihrem Haus Neuanschaffungen, Neu-Investitionen, Veränderungen, die von Hotelgästen getestet werden können? Es muss (und kann) ja nicht in jedem Zimmer ein 27” iMac Multimediasystem installiert werden.
Kreativität ist grenzenlos.

Vielen Dank an Nico Döring und sein Team für diese wundervolle Idee und für Eure großartige Gastfreundschaft. Wir kommen sicher wieder.

Weiterhin viel Erfolg und in allen Entscheidungen stets ein glückliches Händchen!

Andreas Romani

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Titelseite der
“ALLGEMEINEN HOTEL- UND GASTRONOMIE- ZEITUNG”
Nr. 17/2010 vom 24. April 2010:

“AUF GÄSTEFANG IM DATENMEER”

Die Website allein reicht nicht mehr aus: Wer im Gastgewerbe Erfolg haben will, muss alle Social-Media-Kanäle bedienen.

Aus dem Artikel:
——————————————————————————————————————————————————-
E-Mail war gestern, Social Media ist heute. Und was ist morgen?

Die digitale Entwicklung geht rasant voran. Neue Webdienste wie Foursquare stehen bereits in den Startlöchern. Wer sich jetzt nicht in soziale Netzwerke vorwagt, wird es am Ende schwer haben, dort eine aktive Rolle zu spielen und überhaupt noch aufzufallen. So lautet das Fazit beim ersten Deutschen Hotel-Online-Kongress in Wiesbaden.

Schon Microsoft-Gründer Bill Gates sagt: “Das Internet ist wie eine Welle. Entweder man lernt darin zu schwimmen, oder man geht unter.” Das gilt künftig umso mehr. Verglichen mit seiner Nutzerzahl sei Facebook heute das drittgrößte Land der Welt, weiß Andreas Romani, Hotelberater bei ideas4hotels.

80 Prozent der Twitter-User twittern von unterwegs. 57 Prozent der Internetnutzer sind in mindestens einem sozialen Netzwerk unterwegs. Vor allem die Nutzergruppe 55 plus holt bei Facebook auf – um 225 Prozent im Monat.
[Anmerkung ideas4hotels: Korrekt sind 32% pro Monat, nicht 225% pro Monat]

Gleichwohl präsentieren sich die meisten Hotels und Restaurants im Internet immer noch sehr werblich und technisch. Dabei wünschen sich virtuelle Kunden auf Websites verstärkt soziale Inhalte und eine persönliche Ansprache.

“Personalität auf Websites wird für den User immer wichtiger”.

Nur wer sich auf einer Hotel-Homepage als Gast fühlt, verweilt dort auch länger”, ist Daniel Ammersdorfer überzeugt. Der Geschäftsführer vom Tourismuszukunftsinstitut für eTourismus hat ein Zukunftsszenario: Soziale Netzwerke und Websites wachsen immer mehr zusammen. Das heißt für Hoteliers und Gastronomen: Weg von der reinen Homepage, hin zur breiten Webpräsenz. Nur wer seine Gäste künftig persönlich anspreche und in den verschiedensten sozialen Netzwerken aktiv sei, könne den Gast von morgen erreichen. “Social Media ist ein Baustein, der in alle Aktivitäten eingebaut werden muss.” In dieser Vernetzung sieht Ammersdorfer die eigentliche Schwierigkeit der rasanten Entwicklung.

Travel Charme hat die Gesprächsbedürfnisse der Gäste bereits umgesetzt. Die Hotelkette bündelt alle Informationen im Newsroom.

Im Travel Charme Newsroom findet der User auf einen Blick Bilder, Videos, Podcasts, Pressemitteilungen, Linktipps, Bewertungen oder Reisetipps.

“Unser Ausgangspunkt war, Kundenmeinungen auf unsere Website zu bringen. Und das möglichst glaubhaft und viele Interessenten erreichend”, so Dominik Sobotka von Travel Charme, der im Web 2.0 mehr eine Haltung als eine Technologie sieht. Gleichzeitig entwickelt sich Social Media ständig weiter. Es braucht längst keinen Rechner mehr, um dar an teilnehmen zu können. Auch per Smartphone lässt sich der Erfolg eines Unternehmens steuern. Dadurch wird der Internetzugang revolutioniert.

Andreas Romani kennt bereits die nächste heiße Geschichte im Internet: Foursquare, ein Ortungsdienst – jedoch mit Nutzwert für Gastronomie und Hotellerie, denn ihnen bietet die Plattform die Möglichkeit, den Nutzer gezielt zu umwerben, wenn er draußen am Lokal vorbeiläuft.

Bereits Hunderte Restaurants und Bars in den USA bieten via Foursquare Vergünstigungen und Gratis-Snacks an. Das ganze funktioniert via GPS-basierter Application (Appd), die sich der Nutzer auf sein Smartphone herunterladen kann. Geht er dann in ein Restaurant, kann er über Foursquare einchecken und so anderen Menschen seinen Standort mitteilen. Zugleich kann der Nutzer Punkte sammeln und “Mayor”, sprich Bürgermeister, einer Location werden.

Künftig gilt: Gäste suchen nicht mehr nach Produkten, sie kommen über Social Media zu ihnen. Empfehlungsmarketing ist hier ein Stichwort.

Wie es sich erfolgreich via Social Media umsetzen lässt, zeigt eine Wortmeldung auf dem Portal Website-Marketing.

Eine Twitter-Nutzerin berichtet von einer Essensverabredung im überfüllten Hiltl in Zürich, 50 Minuten musste sie auf ihr Essen warten. Als Reaktion platzierte sie einen frechen Tweet bei Twitter. Es entstand ein Dialog. Das Ergebnis: Hiltl bot an, sich “für die offene Kommunikation” mit einem Gutschein zu bedanken.

Für die Hotelpraxis bedeutet das: Statt in klassische Werbung gilt es, vermehrt in Social-Media-Aktivitäten zu investieren, sagt Hotelberater Romani. Budgets müssen umgeschichtet und onlineversiertes Personal akquiriert werden.

Das Roger Smith Hotel in New York beschäftige heute schon zwei Social-Media-Manager, berichtet Romani. Ein Jobprofil, das in der Hotellerie künftig häufiger besetzt werden dürfte.

Bei aller Social-Media-Euphorie gilt es den steigenden Stellenwert der eigenen Hotelwebsite nicht zu unterschätzen, rät Thomas Lendzion, Geschäftsführer der Hotelwebservice GmbH. “Soziale Netzwerke dienen der Information und Kommunikation. Auf der Website hingegen wird gebucht.”

Sein Tipp: Hotels sollten sich unbedingt stärker an verschiedenen Zielgruppen ausrichten und gleich mehrere Websites beziehungsweise Landing Pages anbieten, die in puncto Inhalt und Design variieren. Außerdem müsse die Homepage so konzipiert sein, dass eine mobile Nutzung auf Smartphones ohne längere Ladezeiten möglich sei.

“Die Kunst ist es, all diese Kommunikationskanäle und –plattformen gleichermaßen zu bedienen. Dies aber zielgruppengerecht – es darf nicht überall das gleiche stehen”, weiß der Web-Experte. Seiner Meinung nach werde Gästegewinnung im Netz künftig immer mehr Wissen über Kommunikation, Besucherströme und E-Marketing von Hoteliers erfordern.

von Brit Glocke / Natascha Ziltz
Artikel der AHGZ – Interessantes dazu auch weiterlesen in der aktuellen Ausgabe der AHGZ Nr. 17/2010 vom 24.04.2010 – dort Seite 20 und Editorial Seite 8
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Wie bereits am Montag berichtet, sind Facebook-Fans nun “Personen, denen etwas (oder Sie) gefällt”.
Angekündigt hatte Facebook lediglich, dass aus dem Button “Fan werden” bald “Gefällt mir” werden sollte.

UPDATE: Vielleicht haben Sie die “psychologische” Strategie hinter dieser Änderung schon bemerkt. Wer jetzt auf Nicht-Facebook-Internetseiten im Netz surft, während sie/er bei Facebook eingeloggt ist, sieht auf Facebook-Badges dieser Seiten in erster Linie seine eigenen Freunde. Natürlich nur, wenn diese Internetseiten einen Facebook-Badge mit “Fan-Gesichtern” anzeigt. Damit wird der “Beitritt” natürlich viel schmackhafter gemacht. Einerseits ist die Hemmschwelle geringer, weil man nicht gleich ein Fan werden muss, sondern “gefällt mir” reicht. Andererseits werden mir “meine eigenen Facebook-Freunde” mit Bild und Namen gezeigt. Was die gut finden, sollte doch für mich auch gut sein. Oder? Konsequenz: Ich habe hurtig wieder die Fanbilder eingestellt. Wobei ich das jederzeit wieder ändern kann, je nachdem, was mir im Moment wichtiger ist.

Beispiel: Facebook-Badge auf Horizont.at

Facebook-Badge auf fastenyourseatbelts.at

Melde ich mich ab, sieht der Badge so aus: Das sind Personen, die nicht meine Facebook-Freunde sind:

Was bedeuten die jüngsten Änderungen der Facebook-Seiten für Unternehmen?

• Die Seite heißt nur noch Facebook-Seite. Den Begriff Fanseite hatte Facebook ohnehin nie offiziell verwendet.
• Die Aufforderung an Ihre Leser ändert sich. Der Ausdruck “Werden Sie Fan auf Facebook” in den Widget/Badges wurde bereits automatisch geändert.
• Doch wie heißt nun Ihre Einladung? Bekennen Sie sich zu uns? Klicken Sie “Gefällt mir”, wenn es Ihnen gefällt? Stehen Sie zu uns? Wer klickt, mag uns? Ein Blog-Leser hat gestern “Möger” vorgeschlagen. Wer hat noch Vorschläge?
• Jetzt wird auf jeder Facebook-Unternehmenseite angezeigt, wer von unseren Freunden diese Seite mag. Es war nie ratsam mit gefakten (persönlichen) Profilen eine Fanseite anzulegen. Jetzt geht es zwar noch, aber diese Person kann dann auf der Seite nicht mehr verheimlichen, dass sie keine Freunde hat.
• Damit will Facebook unseren privaten Freunden die Bekennung zu einer Seite schmackhafter machen. Die viralen Effekte sollen dadurch besser genutzt werden.
• Denn Facebook ist der Überzeugung, dass Fan zu stark war. Durch die absolute Abschwächung des Begriffs, sollen die Hemmschwellen gesenkt werden. Wieso? Wir klicken gerne und impulsiv auf “Gefällt mir”. Da überlegen wir gar nicht lange. Aber sich als Fan zu bekennen, ist schon eine andere Geschichte. Wir werden sehen, wie diese Rechnung aufgeht.
• Neu sind die Community-Pages. Jeder kann zu jedem Thema eine Community-Seite anlegen. Wenn Sie heute eine neue Seite anlegen, werden Sie gefragt, ob Sie eine Community oder eine herkömmliche Seite wollen. In der Community gibt es keine Administratoren. Die Community-Seiten werden dann sämtlichen Content zu den Themen sammeln (aggregieren). Spannend!

Was bedeutet das nun weiter?

• Ich bin überzeugt, dass Seitenbetreiber früher oder später zur Kasse gebeten werden.
• Facebook will, dass wir noch länger innerhalb von Facebook bleiben, noch mehr Links klicken, noch mehr Info angeben.
• Für Facebook-externe Communities kann das eine Bedeutung haben, wenn sie nicht stark genug sind.
• Es kann aber auch zu einem Backlash kommen. Denn ganz geheuer ist das alles nicht.
• Facebook wird langsam genau so sympathisch wie andere Online-Player.
• Aber am wichtigsten: Ihre eigene Seite, Ihr eigener Blog, Ihr eigener Content werden wichtiger. Nur Content, der in Ihrer Verantwortung liegt, gehört Ihnen auch. Dazu gehören Bilder, Videos, Texte und Kommentare.

Was ist Ihre Meinung? Ist Ihnen Facebook noch sympathisch?

Auf Ihre Kommentare freue ich mich!

Ihre Karin Schmollgruber
FastenYourSeatbelts.at

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Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010 in Wiesbaden

Ich bin zurück aus Wiesbaden von zwei spannenden Kongresstagen rund um das Thema:
“Zukunft Online Business- und die Perspektiven für die Hotellerie von morgen”.

Während der beiden Tage drehte sich alles um Online Marketing, Revenue Management, Online Trends B2C und B2B, Online Partnerschaften und dem aktuellen, weil immer noch “heißen” Thema Social Media Marketing / web 2.0 für die Hotellerie.

Das Programm
“Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010″
finden Sie hier:

Die Referenten
“Deutscher Hotel-Online-Kongress 2010″
finden Sie hier:

Meine 4 persönlichen Favoriten waren:

Olaf Feuerstein / GF Hotel Freizeit In Göttingen.
Ein Privathotelier, der Marketing Ideen (erfolgreich) umsetzt und macht, was seine Gäste ihm sagen. Nicht selbst verliebt, sondern den Dialog mit und die Orientierung am Gast.

Markus Schauer / Vertriebscoach und Leiter Tourotel Mariahilf Wien.
Ein Hotelier, der seinen Mitbewerbern immer wieder eine Nasenlänge voraus ist und ganz aktiv neue Möglichkeiten für Online Buchungen und Bewertungsportale analysiert.

Dominik Sobotka / Leiter Online Marketing und CRM für Travel Charme Hotels.
In Deutschland die innovativste Hotelgruppe in Sachen Social Media Marketing mit all seinen Facetten.

Olivier Harnisch / VP International Operations Hilton International Co.
Gelungene Präsentation über die erste internationale Hotelkette, die Social Media nicht nur aufgreift, sondern mit einer durchdachten Social Media Strategie untermauert.

Besonders spannend, weil aufregend (#herzklopfen) für mich, war mein erster Vortrag vor einem großen Plenum. Thema: “Social Media Marketing für die Hotellerie. Trend, Hype oder geniales Marketinginstrument?”

Zuerst dachte ich, die 30 Minuten sind endlos. Und dann vergingen sie doch wie im Flug. Natürlich bin ich kein Profi-Speaker. Der werde ich in diesem Leben auch nicht mehr werden. Aber ich denke und spreche als Hotelier, wie meine Hotelkollegen, spontan, ehrlich und authentisch.
Sehr gefreut habe ich mich über die zahlreichen positiven Kommentare und das symbolische “Schulterklopfen” meiner Kollegen. Herzlichen Dank nochmals an dieser Stelle!

Ein großer Vorteil für mich war, dass ich schon am frühen Vormittag auf die Bühne durfte. Somit konnte ich anschließend völlig entspannt das weitere Kongressprogramm genießen UND zusammen mit den twitter Freunden @dominik_sobotka (Travel Charme Hotels) @CaptainResa (Alex Birk von Best Western Hotels) und @intergerma (Bernd Fritzges) live vom Kongress zwitschern.

Immer wieder phantastisch zu beobachten, wie twitter als Social Media Instrument für die schnelle Verbreitung von Nachrichten und als Informationskanal funktioniert.

Eine Zusammenfassung aller tweets finden Sie unter dem hashtag #hok10

Dadurch konnten viele unserer twitter follower in Wiesbaden “mit dabei sein”, obwohl sie nicht persönlich anwesend waren.

Hier als Beispiele 3 tweets, die es auf den Punkt brachten:

“I love twitter – nicht da aber doch irgendwie dabei! ) …. toi toi toi und viel Spaß euch … lg Karin” Von @Traudl_Hotel
“Vielen Dank für die tollen News vom Online Hotel Kongress. Nicht vor Ort, aber doch dabei Danke auch an alle anderen” Von @GrandCityHotels
“@dominik_sobotka @ideas4hotels @intergerma #hok10 Reporter: Danke – great job!” Von @guenterexel

Wie man sieht, funktionieren Social Media und Social Networking bereits in der Hotellerie.

Schön auch, dass immer mehr Privathotels die Zeichen der Zeit erkennen und Social Media als zusätzliches unverzichtbares Marketinginstrument einsetzen. Die sehr interessanten Gespräche während der beiden Tage bestärken mich in dieser Aussage!

Vielen Dank an Stefanie Kurz und Susanne Günther von “The ConferenceGroup” für die Organisation und Betreuung. Ich würde mich freuen, wenn es im kommenden Jahr eine Fortsetzung des Kongressess gibt und der hashtag #hok11 dann im Kongressprogramm erscheint

Mein Fazit zum Kongress: 2 wertvolle Tage, neue Kontakte mit Privathoteliers, ein Wiedersehen mit Freunden und Kollegen vom hotelcamp bzw. tourismuscamp, Tipps und Trends für uns und unsere Kunden und die Erkenntnis, dass die Social Media Skeptiker allmählich ins Hintertreffen gelangen!
Vermisst habe ich allerdings eine twitter wall und kostenfreies W-LAN für die Kongressteilnehmer.

Wer meinen Vortrag beim Deutschen-Hotel-Online-Kongress 2010 vom 15.04.2010 sehen möchte, findet heute schon exklusiv vorab den Link zum Vortrag hier:

Zum Schluss mein Lieblingsspruch aus den zwei Tagen: “Wenn Sie sich nicht um Ihre Netzwerke kümmern, werden sich die Netzwerke um Sie kümmern”

In diesem Sinne, machen Sie es gut, aber machen Sie es bald.

Herzlichst
Ihr Andreas Romani

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