Online-Bewertungsportale

Bewertungsportale im Netz

Ihre Reputation im Netz

Hotel-Bewertungsportale sind heute zu einem entscheidenden Faktor bei der Auswahl der passenden Unterkunft am Reiseort geworden. Ein Großteil der Reisenden - laut einer Studie mehr als 70% - lesen heute Online-Bewertungen, bevor sie sich für ein Hotel entscheiden und das unabhängig von der Altersgruppe. Diese Online Bewertungen werden vom Hotelier geliebt und gehasst zugleich, in jedem Fall sind sie aber ehrlich und hilfreich.

Hoteliers können es sich heute nicht mehr leisten, die Bewertungen ihrer Gäste im Netz zu ignorieren. Vielmehr ist ein souveräner und professioneller Umgang mit den Rezensionen auf den verschiedenen Plattformen notwendig.

Auch im professionellen Hotel-Alltag kann einmal etwas schief gehen, was den Gast verärgert. Dabei kann es auch vorkommen, dass die Verärgerung durch den Gastgeber während des Aufenthaltes nicht zum Positiven gewendet werden kann. Kommt es in dieser Folge zu einer negativen Online-Bewertung für das Hotel, muss diese professionell beantwortet werden – nur so können sich künftige Gäste ein Bild von beiden Seiten der Geschichte machen und sehen, dass sich das Haus die Mühe macht, mit negativer Kritik umzugehen und an den beanstandeten Mängeln zu arbeiten. Bleibt die Rezension unkommentiert, bleibt der schlechte Eindruck. Ein Glücksfall also, wenn Sie verstanden haben, wie man Hotelbewertungsportale optimal nutzt. Und damit automatisch Ihre Reputation, Ihre Belegung und auch Ihre Durchschnittsrate steigern.

Wir unterstützen Sie gerne
mit folgenden Leistungen

mehr Details

Wir unterstützen Sie gerne mit folgenden Leistungen

  • Analyse der Bewertungen zu Ihrem Haus auf Google, Tripadvisor, HolidayCheck und weiteren relevanten Plattformen
  • Beratung zum Umgang mit Rezensionen
  • Erstellung und Optimierung der Profile des Hotels auf den verschiedenen Plattformen
  • Schulungen zum Thema „Online Reputation Management“ oder „Wie reagiere ich optimal auf Bewertungen“
  • Beratung zur Steigerung der Anzahl an Bewertungen auf den verschiedenen Plattformen
  • Monitoring der Bewertungen auf den verschiedenen Plattformen

Sehen Sie eine Kritik als Chance!
Auch wenn sie manchmal weh tut ...

Ist ein Gast unzufrieden und macht sich die Mühe, dieses Feedback zu veröffentlichen, sollten Sie das als Chance sehen – als Chance darauf zu reagieren, Maßnahmen einzuleiten und ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Reagiert ein Hotel auf negative Kritik, wirkt das nicht nur für den Rezensenten positiv, auch potenzielle Gäste, die sich über Ihr Haus informieren möchten, werden eine professionelle Reaktion zu schätzen wissen.

Lassen Sie sich für Loyalitäts Marketing begeistern!

Gäste- und Kundenmeinungen sind die neue Kaufentscheidung

Kompetenz "Online Reputation Management"

Kundenstimmen

In Namen des gesamten BHKV Hospitality-Teams möchten wir uns ganz herzlich bei Euch, lieber Andy, lieber Michael, für diesen tollen ORM-Workshop bedanken!
Obwohl wir als Franchise-Nehmer von Accor und Choice mit bald 8 Hotels schon einige Schulungen im Bereich ORM mitgemacht haben, war der Tag mit euch eine echte Bereicherung und der richtige Schritt in die Zukunft. Das ganze Team konnte von eurem Fachwissen profitieren und man hat immer gemerkt, dass Ihr auch wisst, wie der Hotel-Alltag funktioniert. Die Analyse unserer Hotels, die Handlungsempfehlungen wie auch die gemeinsam erarbeiteten Lösungen waren ein echter Zugewinn und es konnten viele Quick Wins direkt erfolgreich in die Operations implementiert werden.
Rundum haben wir uns sehr wohlgefühlt und freuen uns schon auf einen Folgetermin mit Euch.

Johannes Zettl - Kaufm. Leiter

BHKV Hospitality GmbH - München

Wer Experten braucht, die auf Augenhöhe Chancen und Umsetzungsmöglichkeiten für ein Online Reputation Management im Hotel aufzeigen, ist mit ideas4hotels nicht nur zeitgemäß sondern auch mit Vorsprung unterwegs.
Es gelang Euch Beiden auf besondere Weise unser gesamtes Abteilungsleiterteam für das schwierige, schwer fassbare Thema zu begeistern, mitzunehmen um die Welt der Gästemeinungen, Buchungsportale und Co besser kennenzulernen und zu verstehen.
Eure Vorbereitung auf unseren gemeinsamen Tag war viel mehr als professionell- genauso wie man es für seine besten Freunde tun würde. Eine Begegnung die noch heute den Enthusiasmus und das Interesse für die Umsetzung in unserem Team aufrecht hält.
Das gesamte Team der DERAG LIVINGHOTELS Kaiser Franz Joseph und der DERAG LIVINGHOTELS An der Oper in Wien bedanken sich herzlich für Euer beider Starthilfe.
Wir wünschen von Herzen viel Gesundheit und weiterhin Freude an Eurem Tun, damit noch ganz viele Kollegen und Hotels die Möglichkeit Eurer besonderen Unterstützung nutzen können.
Mit den besten Grüßen aus Wien

Iris Marie Diersch - stellv. Hoteldirektorin

DERAG Livinghotel Kaiser Franz Joseph - Wien

Mehrfach haben wir bereits auf die Hilfe der Herren Romani und Rotter zurückgegriffen. Beide verstehen es unnachahmlich, das Thema Social Media mit all seinen Facetten unseren Mitarbeitern – vom Auszubildenden bis zum General Manager – professionell und interessant zu vermitteln. Die Seminare und Workshops sind immer detailliert, fundiert und verdeutlichen nachhaltig den hohen Stellenwert, den dieses Thema für alle Hoteliers und Gastronomen haben sollte. Ich kann und möchte ideas4hotels jedem Kollegen uneingeschränkt empfehlen, die Art und Weise, mit denen dieses Thema in den Seminaren aufbereitet wird,ist professionell, umfassend und äußerst spannend. Ich danke Herrn Romani und Herrn Rotter, ohne deren Hilfe wären viele Kollegen in unseren Teams noch längst nicht so weit. Jeder Seminartag war professionell, realistisch und umsetzbar. Auch zukünftig kann ich mir keinen anderen Partner vorstellen um dieses wichtige Thema möglichst nachhaltig unseren neuen Mitarbeitern zu vermitteln, und regelmäßig die Teams mit Informationen über veränderte Anforderungen an einen zeitgemäßen Umgang mit Social Media zu informieren.
DANKE, auch im Namen aller Direktoren und Teams unserer Derag Livinghotels.

Lorenz ter Veen - COO

DERAG Livinghotels - München

Bei unseren diesjährigen ServiceQualitätstag drehte sich alles um das Thema „Bewertungsportale gekonnt nutzen“. Wir sind sehr glücklich, dass wir über eine Empfehlung auf Herrn Romani und Herrn Rotter aufmerksam wurden. Denn ich kann mich mit meinem Lob den vorherigen Kommentatoren nur anschließen. Die Kombination aus exzellenter Fachkompetenz und methodischem Geschick spiegelte sich sowohl im Vortrag „Mit Online-Bewertungen fängt man Mäuse“ als auch in den anschließenden Workshops wider. Die Herausforderung bei der Veranstaltung bestand darin, die zeitweise ca. 100 Teilnehmer verschiedenster Branchen (Hotellerie, Gastronomie, Tourist Informationen und Freizeiteinrichtungen) gleichermaßen zu begeistern. Aus den Feedbacks unserer Teilnehmer/-innen wissen wir: Dieses Kunststück ist gelungen! Darüber hinaus möchte ich mich persönlich für die sehr angenehme Zusammenarbeit und Unterstützung vor und nach der Veranstaltung bedanken. Es war sehr bereichernd und hat großen Spaß gemacht! Wer also nach Bewertungsportal-Experten mit Herzblut sucht, die auch vor großen Gruppen souverän agieren können, der ist bei ideas4hotels an der richtigen Adresse. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit den beiden Herren aus München.

Claudia Weber - Projektmanagerin

HOGA Förderverein Thüringen e.V. - Erfurt

Sehr gerne teilen wir unsere Erfahrungen mit dem Unternehmen ideas4hotels, speziell mit Herrn Andreas Romani, anderen interessierten Nutzern mit.
Wir kannten Herrn Romani als langjährigen und treuen Hotelkunden, als dieser noch sein eigenes Hotel Accento in Leipzig betrieb. Von der ersten Minute bis heute nutzt das Hotel unser leistungsstarkes, stabiles und weitverbreitetes PMS Starlight Classic.
Wir haben uns auch sehr gefreut, dass Herr Romani mit seinem Partner Michael Rotter die Firma ideas4hotels ins Leben gerufen haben, um die Branche als Ideengeber, Unternehmensberater und Referent aktiv zu unterstützen.
So war es dann nur ein kleiner Schritt für uns, eine Veranstaltungsserie in den Städten Hamburg, Stuttgart, Wien, Berlin und München 2013/2014 mit ihnen zu planen.
Ziel war es dabei, unsere zahlreichen Kunden, Partner und Freunde, zum einen über unsere eigene Weiterentwicklung zu berichten, sprich die Mergers von hogatex zu amadeus hospitality zu INFOR zu erklären. Und über neue Systeme und Trends zu berichten.
Zum anderen aber ist es uns ein großes Anliegen, unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, indem Andreas Romani sein geballtes Know How über die digitalen Veränderungen, speziell in den Bewertungsportalen von TripAdvisor, HolidayCheck und Co. unseren Kunden auf unterhaltsame Art und Weise näher bringt.
Wir schätzen die Zusammenarbeit mit den Herren Rotter/Romani sehr und planen zukünftig weitere Events mit ihnen.

Stefan Bezold - Executive Sales Director DACH

INFOR Deutschland GmbH - München

Liebes Ideas4hotels Team,
auf diesem Weg möchten wir uns nochmals für den außerordentlichen und sehr informativen Workshop bedanken. Organisation und Präsentation einzigartig. Wir als Team konnten sehr viel lernen und für jede Abteilung, jede Person waren viele interessante Punkte dabei. Auch die Art und Weise, wie Sie Herr Romani und Herr Rotter, den Workshop präsentiert haben war alles andere als der gewohnte Standard. Ein sehr lebender, aufschlussreicher, positiver, und motivierender Tag mit viel Humor und Freude für alle Beteiligten.
Die angesprochenen Punkte sind bereits alle in Bearbeitung und hoffentlich in naher Zukunft auch erfolgreich umgesetzt. :-)
Wenn es die Zeit zulässt, schauen Sie jederzeit vorbei.
Ich darf Ihnen vom gesamten Team der Egerner Höfe danken!
Wir verbleiben mit nun endlich sonnigen Grüßen aus Rottach-Egern

Carlos Fritz Rooms - Division Manager/ Jutta Rasch – Guest Relation Manager

Park-Hotel Egerner Höfe - Rottach-Egern

Wir haben das Dream-Team Andreas Romani und Michael Rotter von ideas4hotels bewusst für unsere Hotel-Workshops in Deutschland und der Schweiz ausgewählt um das Thema Online Reputation Management in regionalen Workshops zu trainieren. Die Workshops sind perfekt vorbereitet und interessant aufgearbeitet. Die Teilnehmer-Bewertungen waren sensationell und mittlerweile ist Ideas4Hotels fester Bestandteil unserer Hospitality Alliance AG Academy. Aufgrund des großen Erfolges haben wir uns dafür entschieden auch unseren zentralen Social Media Workshop mit Ideas4hotels durchzuführen. Auch hier haben wir hervorragenden Input, auch im Hinblick auf die Nachhaltigkeit und die Strategie, erhalten. Alle Teilnehmer waren auch hier wieder begeistert.
Wir können Ideas4hotels unbedingt empfehlen.

Andreas von Reitzenstein - Vice President Sales & Marketing

RAMADA WORLDWIDE Hospitality Alliance AG-Deutschland, Bad Arolsen