hotelmarketing- / vertriebsberatung:
"wer den hafen nicht kennt, in den er segeln will, für den ist kein wind ein günstiger" (seneca)
| visionäre überlegungen | sie als hotelier wollen auch zukünftig ihr hotel erfolgreich führen und maximalen return on investment erzielen? dann müssen sie mehr denn je ...
... in den wachstum ihrer märkte und kunden, in die entwicklung ihrer serviceleistungen, in interne prozesse und ihre mitarbeiter investieren.
ihr ziel muss sein, den gastnutzen so zu erhöhen, dass der gast bereit ist, für die angebotene leistung den preis zu bezahlen, den sie kostet und den sie für weitere investitionen in ihr hotel benötigen. "belegung muss her, koste es uns, was es wolle" gehört in der zeitgemässen hotellerie ebenso der vergangenheit an, wie das verkaufen über hohe preisnachlässe. an stelle dieser devise tritt nun primär ein verkauf über eine zielgruppengenaue orientierung, eine emotionale und packende präsentation sowie eine im hotel mit begeisterung umgesetzte leistung ins rampenlicht. halten sie schritt mit der permanenten entwicklung des web und den veränderten bedürfnissen ihrer gäste. zeigen sie auf ihrer homepage begeisternde fotos und regen sie ihre gäste zur interaktion an. als hotelier können sie dabei die neuen themen und formen nutzen, um den gast für ein gespräch mit ihrem hotel zu begeistern. das social web muss ein fester bestandteil in der kommunikationsstrategie werden. haben sie keine scheu vor der kommunikation mit ihrem gast und beschäftigen sie sich aktiv mit bewertungsportalen. machen sie ihren gast zu ihrem lieblingsgast, denn er ist der beste (und ein kostenloser) multiplikator in ihrem haus. immerhin gelang es zahlreichen hoteliers mit betrieben im oberen preissegment in den letzten jahren kontinuierlich ein höheres qualitätsniveau zu erreichen und dabei deutliche preissteigerungen am markt durchzusetzen und zu halten. entscheidende schlüsselfaktoren dieser erfolgreichen hoteliers ist die erfolgreiche konzentration auf die kernkompetenzen und die visionäre umsetzung dieser tipps und trends. gehen auch sie mit uns diesen weg! |
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| marketing check / marketing analyse | ziel ist, ein konzept sowie eine planung für ein effektives und erfolgversprechendes marketing zu erarbeiten. eine analyse der bisherigen marketingaktivitäten des hotels ...
... inklusive kosten-nutzen-ermittlung ist dazu der erste schritt.
dabei wird festgestellt, welche ansatzpunkte es für eine zielgerichtete ansprache des potentiellen gastes bzw. tatsächlich buchenden gibt. zur analyse gehört auch die durchsicht des vorliegenden druckmaterials, die überprüfung des internetauftritts, der laufenden werbe- und kundenbindungsmaßnahmen, der messebesuche, der mailingarbeit, der eventuelle anschluss an eine hotelkooperation, und vieles mehr. |
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| erstellung und umsetzung marketing konzept | hierzu gehört die beurteilung der stärken und schwächen ihres hotels. das alles entscheidende kriterium ist die gemeinsame erarbeitung ihres "usp". "usp" steht für "unique selling proposition", das leistungsmerkmal, mit dem sich das angebot ihres hotels ...
... entscheidend von ihren mitbewerbern abhebt.
dann folgt die feststellung von marktentwicklungen und aktuellen trends. ihr standort, die gastsegmente, zielgruppen, die wettbewerbsfähigkeit ihrer preisangebote, die schwerpunkte ihres hotels sowie ihre persönlichen entwicklungsziele als hotelier werden dabei berücksichtigt. beim "klassichen" (offline) marketing erfolgen analysen zu drucksachen, werbe- und kundenbindungsmaßnahmen, direct mailing aktionen, attraktivität der gastkorrespondenz, messebesuchen, anschlüsse an touristische institutionen bzw. berufsverbände und presse-/öffentlichkeitsarbeit. beim "elektronischen" (online) marketing werden ihre hoteleigene hompage, suchmaschinenoptimierung und suchmaschinenmarketing, newsletteraktionen, online-reservierungsportale, eigenes online-reservierungssystem, ein evtl. anschluss an hotel-kooperationen oder an das GDS beurteilt. ein hauptaugenmerk richten wir auch auf social media massnahmen. dazu gehören z.B. lokale suchergebnisse, media plattformen, soziale und wissensnetzwerke sowie bewertungsportale. ergebnis ist ein aufeinander abgestimmtes modernes marketingkonzept, in dem offline-, online- und social media massnahmen im direkten zusammenhang stehen. ein detaillierter marketing- und salesplan legt fest, wer wann, was und auf welche weise zu welchen kosten umsetzt. |
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| beratung in der voreröffnungsphase | ziel der beratung in der voreröffnungsphase ist, ihr hotel im alles entscheidenden bereich sales & marketing zu unterstützen und zu begleiten ...
beginnend mit markt- und mitbewerber-check, der analyse der gastsegmente und der möglichen herkunft unterstützen wir sie bis hin zur erarbeitung eines usp sowie bei der
produktgestaltung, preisfindung und arrangementausarbeitung.
hilfestellung bieten wir auch bei der auswahl der richtigen partner und vertriebskanäle im bereich sales & marketing, bei der erstellung des marketingplans, dem entwurf erster vertriebsaktionen und verkaufsförderungsmaßnahmen sowie bei den spätestens jetzt unerlässlichen social media aktivitäten. gerne beraten wir sie auch bei der auswahl der richtigen werbeagentur, der passenden entwürfe für ihre internet- und printmedien, eines professionellen webdesigners oder pr-beraters. auch ideen und vorschläge zu baulichen, technischen und inneneinrichtungsfragen beantworten wir ihnen gerne. fragen sie uns! |