Allgemein
Zurück von einer Woche Auszeit in den Bergen. Ein Wohlfühlhotel inklusive Verwöhn-Programm gehört natürlich dazu.
Ein wichtiger Bestandteil des Verwöhn-Programms ist ein sensationelles Frühstück. Ist es doch für die meisten Hotelgäste die wichtigste Mahlzeit des Tages.
Und dazu gehört, besonders gerne in Ferienhotels, auf dem Frühstückstisch die gute alte „Morgenpost“. Sozusagen Pflichtlektüre.
Lange hat es gedauert, manche Hoteliers haben sehnsüchtig darauf gewartet, andere eher weniger 😉
He, he, he, jetzt scheint es doch zu funktionieren.
Managementantworten auf Gästebewertungen bei booking.com können ab sofort geschrieben und veröffentlicht werden.
Wir trauten unseren Augen kaum, als wir gestern Abend rein zufällig im Booking.com Backend Bereich unserer Kunden das hier entdeckten.
So lautete der Titel meines Vortrags beim gestrigen eMarketing Day 2014 #emday14
Der Untertitel „Digitale Hotel Marketing Tools und Techniken der Zukunft“ erklärt das Thema vielleicht noch besser.
Alle, die gestern bei dieser Veranstaltung nicht dabei sein konnten, haben in der Tat etwas versäumt.
Ein gelungenes Event, im flotten Format, mit starken Themen und tollen ReferentenkollegInnen.
Neues Jahr, neues Glück.
Auf in Richtung neue Digitale Hotel Marketing Strategien.
Manchmal ist es aber auch ganz gut, dass schon bewährte, bekannte, evtl. noch nicht bis ins letzte Detail ausgereizte Themen verfeinert werden.
Geschrieben darüber wurde bereits mehrfach. Morgen ist es dann soweit.
Das, – speziell bei Gastronomen -, beliebte Bewertungsportal Qype ist endgültig Geschichte.
Herrlich, wie ich sie liebe. Süße Versuchungen auf dem Kopfkissen im Hotelzimmer.
Noch mehr liebe ich es, wenn Gastgeber ihrer Kreativität freien Lauf lassen und mit anderen leckeren Aufmerksamkeiten als den „guten alten“ Milka Naps oder Mini Goldbären punkten.
Inspiriert zum heutigen Blog-Thema hat mich dieser Artikel in der Huffington Post.
Ich geb´s ja zu, die Ideen dieser „Travel Treats“ sind ganz schön posh und gewiss keine Cent-Artikel. Und mancher Hotelier hat weder eine Pâtisserie um Macaron Bäumchen zu produzieren, noch Mitarbeiter, die Lavendelsträußchen binden.
Das Thema Online Bewertungen ist Gott sei Dank bei zahlreichen Gastgebern kein Reizthema mehr. Es hat sich etabliert.
Mittlerweile kennen wir eine Menge Hotels die sich auf täglicher Basis mit Euphorie und Elan dem Thema widmen. Sie haben erkannt, dass auch auf diesen Portalen Storytelling wunderbar funktioniert.
Und es werden immer mehr. Das freut uns ganz besonders.
Leider entdecken wir aber nach wie vor Hotels, die nichts, aber rein gar nichts mit Online Bewertungsportalen zu tun haben (wollen?). Und leider auch solche Gastgeber, die sich dem Thema nur sporadisch bzw. halbherzig stellen und dabei ein trauriges Bild in punkto Markenauftritt bzw. Stärkung ihres Markennamens abgeben.
Für alle jene Gastgeber haben wir eine Check-Liste mit den 12 populärsten Fehlern im Umgang mit Online Bewertungsportalen zusammen gestellt:
One80° Hostel Berlin – FotoBooth Kabine
Fotos und Videos zählen (nicht nur) für Hotelgäste zu den beliebtesten Möglichkeiten anderen Mitmenschen mitzuteilen, wo sie gerade sind und was sie gerade unternehmen.
Smartphones und Tablets machen es so super einfach Stimmungen, Eindrücke, ja einzigartige Gefühlsmomente festzuhalten und zu teilen. Tendenz steigend.
Einer meiner Neujahrs-Vorsätze war, manche Online Artikel mit interessanter Headline nicht nur zu sammeln und zu archivieren, sondern sie möglichst zeitaktuell auch zu lesen.
Bis jetzt hat es mit dem Vorsatz tatsächlich auch geklappt. Denn bei der Gelegenheit entdeckte ich folgenden Beitrag über resmio.
Mein Blick stoppte beim Abschnitt für den Viertplatzierten resmio und dem Satz: „The big, useful idea: help restaurants manage demand by offering discounts for those willing to dine in off-peak hours.“
„BOOK a HOMELESS PERSON’S ROOM“. So viele Charity Kampagnen sind im Umlauf.
Diese hier hat uns ganz spontan begeistert.
In den vergangenen Monaten wurde schon viel geschrieben über den Google Hotelfinder.
Von „Beta-Phase“ und „Experimentierphase“ wurde gesprochen, davon, dass man das weiter beobachten wolle, aber auch davon berichtet, dass es, – wie immer im Leben -, auch Early Adopter gibt, die den Google Hotelfinder nicht als Gefahr gesehen, sondern die Chancen und Möglichkeiten rechtzeitig erkannt haben.
Von „Fluch oder Segen“ für Hotels wurde gesprochen und davon, dass Google jetzt nicht nur als Suchmaschine Geld verdienen, sondern auch unmittelbar am Buchungsprozess für Hotels partizipieren will.
Der Artikel zur neuen Rolle des Revenue Managements hat uns spontan so begeistert, dass wir die Tipps von Beverly Ramsook, Vice President Revenue Management & Distribution bei Denihan Hospitality, gerne mit euch teilen.
Wieder zurück aus Bendorf vom Hotelcamp 2012 #hcb12, dem einzigen deutschen Branchencamp für die Hotellerie, teilen wir hier mit Euch unsere Erfahrungen und Eindrücke vom letzten Wochenende.
Gleichmal vorweg: Manch anfänglichen Befürchtungen oder Unkenrufen zum Trotz, war es erneut ein tolles Camp und nach unserer Einschätzung wieder ein voller Erfolg für alle Teilnehmer.
Von „Camp-Müdigkeit“ also keine Spur!
Liebe Fanpage-Admins,
ihr kennt sicherlich das leidige Thema „duplicate places“ in Facebook.
Wann immer ihr, oder andere Facebook Nutzer, in Facebook nach eurer offiziellen Facebook-Unternehmensseite sucht, tauchen, wie aus dem Nichts, neue Facebook Places auf, die ein anderer Facebook Nutzer, meist bei einem check-in vor Ort, angelegt hat.
