Social Media Marketing

Ihr Haus in sozialen Netzwerken

Im digitalen Dialog mit dem Gast

Noch vor einem Jahrzehnt hätten nur wenige hier in Deutschland vermutet, dass soziale Netzwerke eine derart große Auswirkung auf unsere Gesellschaft und damit auch auf die Hotellerie haben würden. Heute sind Social Media, wie Facebook, Twitter, Instagram oder Pinterest, aber auch LinkedIn oder XING, längst nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken.

Reise-Themen spielen auf den verschiedenen Kanälen inzwischen mit die größte Rolle. Nur wenige andere Themengebiete werden derart intensiv und emotional diskutiert. Für Hoteliers ist das eine große Chance, die unbedingt genutzt werden sollte – ein Hotel, das nicht in sozialen Netzwerken aufzufinden ist, wirkt heute nicht mehr zeitgemäß.

Aktiv und professionell bespielte Social-Media-Kanäle bieten eine großartige Plattform, um das eigene Haus zu präsentieren. Bezahlte Werbemaßnahmen können Ihre Inhalte zudem sehr gezielt an die passende Zielgruppe, also an neue Gäste, ausspielen.

Die professionelle Betreuung der eingesetzten Kanäle spielt dabei eine große Rolle. Nur wer hier einen guten Eindruck hinterlässt, kann auch tatsächlich punkten und einen Mehrwert generieren.

Wir unterstützen Sie gerne
mit folgenden Leistungen

mehr Details

Wir unterstützen Sie gerne mit folgenden Leistungen

  • Analyse der Aktivitäten rund um Ihr Haus in sozialen Netzwerken
  • Entwicklung einer individuell auf Ihr Hotel zugeschnittenen Social-Media-Strategie
  • Entwicklung von Social-Media-Guidelines
  • Erstellung und Optimierung Ihrer Social-Media-Präsenzen auf Facebook, Twitter, Instagram und Co.
  • Auch ein Blog kann wahre Wunder wirken!
  • Monitoring der Social-Media-Aktivitäten
  • Schulungen zum Einsatz der verschiedenen Plattformen, zur Erstellung von Content sowie zur Generierung von Followern, Likes und Reichweite.

Social Media ist ein bunter Strauß

... von vielfältigen Möglichkeiten, aber nicht jedes Netzwerk passt für jedes Hotel. Es kommt darauf an, was Sie für sich entdecken, was für Ihren Gästekreis passt und was Sie selbst draus machen. Manchmal kann aber zu viel Social Media auch „ungesund“ sein und Sie verzetteln sich.

Entscheidend ist, dass Sie Ihren Gästen Qualität, Serviceleistungen und Erlebnisse offerieren, die besser sind als sie es erwarten. Sozusagen „Futter“ für Ihre Gäste, über das sie positiv sprechen, fotografieren, filmen, bewerten und kommentieren können. Das ganze digital!

Binden Sie Ihre Gäste ein!

Animieren Sie Ihre Gäste dazu, ihre Eindrücke von ihrem Aufenthalt in Ihrem Haus in sozialen Netzwerken zu teilen. Im besten Fall gewinnen Sie auf diesem Wege zusätzliche Aufmerksamkeit bei potenziellen Gästen.

Präsentiert sich Ihr Hotel dann auch noch mit professionell gepflegten eigenen Kanälen auf Facebook, Twitter, Instagram & Co., ist der Weg zur Kontaktaufnahme nicht mehr weit.

Festigen Sie mit uns Ihr Social Media Engagement!

Nicht vergessen, kein Social Media ohne Strategie

Kompetenz "Social Media Marketing"

Kundenstimmen

Mehrfach haben wir bereits auf die Hilfe der Herren Romani und Rotter zurückgegriffen. Beide verstehen es unnachahmlich, das Thema Social Media mit all seinen Facetten unseren Mitarbeitern – vom Auszubildenden bis zum General Manager – professionell und interessant zu vermitteln. Die Seminare und Workshops sind immer detailliert, fundiert und verdeutlichen nachhaltig den hohen Stellenwert, den dieses Thema für alle Hoteliers und Gastronomen haben sollte. Ich kann und möchte ideas4hotels jedem Kollegen uneingeschränkt empfehlen, die Art und Weise, mit denen dieses Thema in den Seminaren aufbereitet wird,ist professionell, umfassend und äußerst spannend. Ich danke Herrn Romani und Herrn Rotter, ohne deren Hilfe wären viele Kollegen in unseren Teams noch längst nicht so weit. Jeder Seminartag war professionell, realistisch und umsetzbar. Auch zukünftig kann ich mir keinen anderen Partner vorstellen um dieses wichtige Thema möglichst nachhaltig unseren neuen Mitarbeitern zu vermitteln, und regelmäßig die Teams mit Informationen über veränderte Anforderungen an einen zeitgemäßen Umgang mit Social Media zu informieren.
DANKE, auch im Namen aller Direktoren und Teams unserer Derag Livinghotels.

Lorenz ter Veen - COO

DERAG Livinghotels - München

Im Namen unseres Upstalsboom Community-Teams möchte ich mich ganz herzlich für einen tollen, interaktiven und spannenden Workshop rund um das Thema SoMe insb. Facebook bedanken.
Wir haben uns bei Ihnen Beiden sehr gut aufgehoben gefühlt und fanden den Ablauf rund um den Workshop sehr professionell. Sehr gefallen hat uns die vorherige Analyse unserer SoMe-Accounts und die damit verbunden Tipps und Tricks zum weiteren Ausbau dieser.
Unterhaltsame und skurrile Best-Practice Beispiele, Gruppenarbeit und ein umfangreiches Themengebiet haben den Workshop zu einem außerordentlichen Erlebnis gemacht. Die Resonanz unserer Teilnehmer war durchweg positiv.
Wir wünschen Ihnen Beiden schöne Feiertage und freuen uns auf eine Wiederholung im nächsten Jahr.

Friederike Reifschneider - E-Commerce Manager

Upstalsboom Hotel + Freizeit GmbH & Co. KG - Emden

Wenn aus Kunde – Freunde werden!
Lange besaß eine Marke die volle Kontrolle über ihre Positionierung im Markt. Heute kann selbst die perfekt formulierte Botschaft eine gewünschte Reaktion bei Kunden und Gästen hervorrufen. Ob wir möchten oder nicht, Kommunikation entwickelt heute eine gewisse Eigendynamik. Und das ist Social Media Marketing. Nun liegt es bei den Marketing Experten diese Botschaften in die richtige Richtung zu lenken.
An dieser Stelle kamen für die Schloss Fuschl Betriebe Andreas Romani und Michael Rotter von ideas4hotels ins Spiel. Gefragt war eine professionelle Hilfestellung, die richtige Richtung zu finden.
In die bestehende Marketingkommunikation mussten neue Kommunikationsmedien eingebunden werden. Ideas4hotels zeigte uns eine Reihe an neuen Werkzeugen auf, um soziale und wirtschaftliche Kontakte auf- und auszubauen. Durch die starke Vernetzung im Bereich Social Media konnten wir die Besucherzahlen sowie das Suchmaschinen-Ranking für unsere Webseiten messbar steigern – was wiederum zu einem Plus an Online-Buchungen führte.
Wichtig bei der Agenturauswahl war auch, dass „Rotter & Romani“ aus eigener Erfahrung wissen, wovon Sie sprechen. Als ehemalige Hotelinhaber haben sie eine sehr realistische und gastorientierte Betrachtungsweise, die uns besonders angesprochen hat.
Seit einigen Jahren planen wir nun mit ideas4hotels einen Social Media Workshop für die Hotels der Schloss Fuschl Betriebe, der jedes Jahr wieder wie Neuerungen in der schnelllebigen Online Welt aufzeigt. Wir werden das sicher beibehalten.
Herzlichen Dank für die immer prompte und professionelle Hilfe!
Ihr seid immer herzlich willkommen.

Claudia Brandstätter - Online Marketing Manager

Schloss Fuschl Betriebe GmbH - Hof bei Salzburg

Social Media - was das bedeutet und wie wir Social Media sinnvoll und stimmig in unserem Hause umsetzen können, haben uns die Herren Romani und Rotter sehr verständlich, geduldig und begeisternd „beigebracht“.
Im April 2011 war es dann auch bei Facebook soweit - unsere Fanpage ging online.
Mit der Unterstützung im Vorfeld und der Begleitung im ersten Jahr haben wir Tag für Tag neue Fans für unsere Seite gewinnen können.
Auch bei der Suche nach einem professionellen Partner für einen neuen Webauftritt wurden wir von den beiden Herren bestmöglich unterstützt.
Unser Auftritt bei allen Bewertungsportalen ist, - dank der Unterstützung von R & R, aktuell in der Präsentation und Darstellung.
Die „Trefferquote“ bei den von ideas4hotels gegebenen Empfehlungen - in welchem Bereich auch immer - liegt bei 100%.
Die beiden Herren besitzen die Gabe, die vielen Informationen verständlich und sehr charmant zu erklären.
Der Austausch mit beiden ist immer sehr erfrischend und macht Lust, ein noch „fremdes Terrain“ doch mal zu erproben ...
Für die optimale Umsetzung von Online Hotel Marketing Themen sind die 2 von ideas4hotels sicherlich ein Volltreffer!

i.A. Margarete Schultes - Stellv. Direktion

La Villa am Starnberger See

Seit nunmehr 2 Jahren begleiten uns Andreas Romani und Michael Rotter in den Dingen die unser Hotel im Bereich Social Media betrifft. Kreative Meetings finden statt und am Abend rauchen uns die Köpfe. Technische Unterstützung findet statt, die vor allem die weiblichen Kreativen oft an den Rand des Wahnsinns treibt. Einig sind wir uns aber alle: WIR BEDANKEN UNS FÜR EURE HILFE UND EURE UNTERSTÜZUNG !!!!! Ohne euch hätte uns die Erarbeitung vieler Dinge längst nicht so viel Freude bereitet, ohne euch wäre uns das sicher nicht so leicht gefallen. In der Zwischenzeit sind wir schon so eingetaucht in die virtuelle Welt, dass uns alles Neue das Ihr uns präsentiert nur noch Freude bereitet und unsere Inspiration anregt. Dass Ihr in all dieser Zeit, in dieser virtuellen Welt, euren Herzschlag für die Hotellerie nicht verloren habt rechnen wir euch hoch an. Bleibt einfach so wie ihr seid!

Gerhard Braun - Direktor

Sporthotel Achental im Chiemgau

Lange bevor Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest an den Start gingen (das Web - mit damals recht einfachen Webseiten, Mailclients, Suchmaschinen, Google oder Flickr wie Foren und Blogs - existierte aber schon längst) habe ich Andreas Romani und Michael Rotter kennengelernt. Beide waren zu der Zeit in Leipzig und führten bis Ende 2007 das Accento Hotel, das zu dieser Zeit Partner of SORAT Hotels war. Schon damals war ich von ihrem Weitblick und Zeitgeist beeindruckt. Sie waren und sind unverblümt, realistisch und gastorientiert. Dies haben sie auch in die Zeit des „social“ Web und (online) WoM übertragen. Ich bin immer wieder begeisterte Zuhörerin, wenn ich einen der beiden ideas4hotels auf einem Camp, einem Kongress oder einer anderen Veranstaltung höre. Hier stimmt der Inhalt, die Einstellung, das Einfühlungsvermögen! An dieser Stelle bedanke ich mich für das SORAT Inhouse-Seminar zum Thema Social Media Marketing, das hat bei allen Beteiligten nochmals für ein konkretes Fundament wie für eine inhaltliche Strategie gesorgt! Danke dafür und auch für die vielen Gespräche und den gegenseitigen Austausch.

Ellen Birkner - Manager Kommunikation/Werbung (Off-/Online)

SORAT Hotels - Berlin

Kennen SIE das? Sie sitzen in einem Seminar und spüren, dass Ihnen die Referenten ziemlich auf die Nerven gehen. Doch nicht aus Langeweile, nein einfach deshalb, weil die Referenten konsequent und nachhaltig alles auf den Tisch bringen was unbequem und deswegen SEHR HILFREICH ist. Das ist ein ideas4hotels Seminar im Kurzporträt für mich. Hinzu kommt: Andreas Romani und Michael Rotter haben nicht nur Ideen, sie haben GUTE Ideen und vor allem, sie gehen die Umsetzung AKTIV an und lassen einen nicht alleine und auch nicht locker. Ein weiterer Vorteil: Beide kommen aus der Hotellerie und wissen aus eigener langjähriger Erfahrung wovon sie reden. Vor kurzem konnte ich als Geschäftsführer der Tourismus und Hotel PR Agentur, RSPS Agentur für Kommunikation GmbH, unseren Kunden, das Hotel Öschberghof, bei einem ideas4hotels begleiten. Alexander Aisenbrey, Direktor am Öschberghof, hatte sich dazu entschlossen den kompletten Bereich Social Media einer externen Analyse zu unterziehen.

Rainer Schwarz für Alexander Aisenbrey - Geschäftsführer

Der Öschberghof - Donaueschingen

Für die AKZENT Hotels haben wir 2009 eine Weiterbildungsakademie gegründet. Themen für Mitarbeiter aus Service und Küche bis hin zu Themen für die Geschäftsführungsebene stehen hier auf dem Programm! So nimmt auch das Thema Social Media einen wichtigen Platz ein!
Mit ideas4hotels gestalten wir verschiedene Social Media Themen. In diesem Jahr stand Facebook ganz oben auf der Liste!
Eine Facebook-Fanpage soll Spaß machen - hier werden durch Andreas Romani und Michael Rotter viele spannende, detaillierte und fundierte Einblicke in die Welt von Facebook gegeben!
Aktuelle Stimmen der Teilnehmer aus unserem Seminar in Weingarten im AKZENT Hotel Altdorfer Hof (August 2012) vor einigen Tagen lassen verlauten:
"viele Informationen, jetzt können wir richtig loslegen im Bereich Facebook!"
"viele tolle Eindrücke zur Umsetzung mit nach Hause genommen!"
Sehr wichtig für unsere Q-Akademie ist es auch immer, wie die Trainer die Inhalte an den Mann bringen:
"sehr ausführlich und wirklich verständlich erklärt" sagen die Teilnehmer aus dem Seminar.
Herr Romani und Herr Rotter stecken die Teilnehmer unserer Seminare immer mit Ihrer Begeisterung für die verschiedenen Themen an, was es den Hoteliers erleichtert, auch teilweise ungewollte Themen nun auf die Tagesordnung zu setzen!
Wir freuen uns sehr, einen solch kompetenten Partner mit ideas4hotels in Sachen Social Media an unserer Seite zu haben und freuen uns weiterhin auf eine sehr gute und fruchtbare Zusammenarbeit!

Saskia Peschke - Projektleitung Q-Akademie

Akzent Hotels Deutschland - Goslar 

Im Dezember habe ich Andreas Romani und Michael Rotter einen Tag lang besucht, um zu verstehen, wie ich mit meinem Unternehmen beginnen kann, im Social Media Bereich aktiv zu sein. Da der Einstieg immer Schwer ist, war es mir wichtig Experten zu fragen, die einerseits den Hotelhintergrund haben und zweitens selbst im Social Media aktiv sind. Es ist beiden gelungen, auf allen 1.000 Fragen einzugehen und was ich sehr geschätzt habe, ist wie sie auf meine Bedürfnisse eingegangen sind und Maßnahmen vorgeschlagen haben. Kann ich sehr empfehlen, da beide mit Herzblut dabei sind.

Therese Christierson - Inhaber

T.C. Hotel Marketing - Berlin